Sisällysluettelo
Monipuolinen Pelitarjonta
Polestar Kasino tuottaa pelaajillemme yli tuhanneksi pelivaihtoehdon valikoiman, mikä sisältää kaikki vanhoista hedelmäkolikkopeleistä nykyaikaisimpiin videopeleihin. Kumppanuutemme johtavien pelintarjoajien ohessa takaa laadukkaan pelikokemuksen kaikille vierailijalle. Pelitoimittajiin lukeutuvat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Pragmatic Play, se mahdollistaa suurenmoisen valikoiman monenlaisia pelivaihtoehtoja.
Pelipalvelumme operoi Maltalaisen peliviranomaisen myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), mikä edustaa yhden arvostetuimmista peliluista koko pelialalla. Tällainen varmennettu tosiasia varmistaa, jotta toimintamme seuraa ankaria EU-maiden pelivaatimuksia ja käyttäjien suojaa koskevia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Turvallisuus sekä Luotettavuus
Turvallisuus on meillä ensisijainen prioriteetti. Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaikissa transaktioiden varmentamiseen, mikä vastaa pankkitasoista turvallisuutta. Käyttäjädatamme pidämme varmennetuilla servereillä, jotka valvotaan kautta koko ajan. Lisäksi noudatamme GDPR-säädöksiä, jotka turvaavat henkilödatan asiaankuuluvan käsittelyn.
Vastuullinen pelikäyttäytyminen on olennainen osa toiminta-ajatustamme https://polestarcasino.fi/. Tuotamme kattavat välineet pelaamisen hallintaan, sisältäen sisältäen talletusrajat, tappiolimiitit, pelisessioajastimet ja itsensä sulkemisen vaihtoehto. Yhteistoimintamme kansainvälisesti tunnustettujen vastuulliseen pelaamista edistävien organisaatioiden mukana varmistaa, jotta käyttäjämme saavat tarvittaessa apua.
Asiakastilien Vahvistusprosessi
Jokainen pelaajatilit prosessoituvat läpi tarkan varmentamisen ennenkuin alkuperäistä nostoa. Tarvitsemme henkilöllisyystodistuksen, asuinosoitteen todentamisen sekä tarvittaessa maksutavan varmentamisen. Tällainen prosessi suojaa niin käyttäjää sekä pelipalvelua huijauksilta ja rahanpesulta.
- Henkilöllisyys tai vaihtoehtoisesti passidokumentti – selvä värillinen kuva kahdelta puolilta
- Osoitteen varmistus – max. kolme kuukauden vanhempi laskudokumentti taikka viranomaisen antama asiakirja
- Maksutavan vahvistaminen – krediittikortin valokuva tai vaihtoehtoisesti tilin tiliotteen kopio
- Selfie-varmistus – selfiemme ID-kortin kanssa tarvittaessa
- Lisäasiakirjat – mahdolliset tulotiedot korkeampien transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Pelialustamme bonusohjelma on luotu hyödyttämään molemmat uusien kuin vakioasiakkaiden pelaajat. Tervetuliaispaketimme sisältää monia talletustarjouksia että ilmaisspinneja suosituimpien peleihin. VIP-ohjelmamme ryhmittyy viiteen portaaseen, jossa jokainen tuottaa yksilöllisiä etuja ja palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 päivää |
| Ilmaiskierrokset | 200 ilmaispyöräytystä | 40x | 21 päivää |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vuorokautta |
| Cashback | 10-20% | Ei läpipeluvaatimusta | 7 vrk |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tarjoaa laajan kokoelman maksuvälineitä suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Käytämme perinteisiä pankkitransaktioita, tunnettuja sähköisia lompakoita että nykyaikaisia digitaalivaluuttoja. Jokainen talletustapahtumat ovat pikaisesti, että nostoihin liittyvät pyynnöt prosessoidaan mahdollisimman nopeasti.
Välittömät Nostot
Kotiutusprosessimme on ollut optimoitu tehokkuutta eduksi. Sähköiset lompakot ja kryptot prosessoidaan tavallisesti kahdesta kuuteen tunnin aikana, kuitenkin puolestaan tilisiirrot tarvitsevat 1-3 pankkipäivää. Varmennetuille VIP-asiakkaillemme esitämme express-kotiutukset, jotka hoidetaan ensisijaisesti.
- Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – kotiutus kahdesta kuuteen tunnissa
- Tilisiirto – käsittelytaika 1-3 työpäivää
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nostoaika yhdestä neljään h
- Luottokortit (Visa, Mastercard) – käsittelyaika 3-5 pankkipäivää
- Trustly-pikamaksu – hetkellinen talletus heti, kotiutus 24 h
Asiakastuki
Asiakastukemme on ollut tavoitettavissa kautta 24/7 suomenkielisenä, ruotsin kielellä että englanninkielisenä. Löydät ammattilaisemme livechat-palvelun, sähköpostin tai puhelimen kautta. Tyypillinen reagointiaikamme live-chatissa edustaa alle kahden minuutin, sekä tavoitteenamme on vastaamaan sähköposteihin kahdentoista h sisällä.
Sivustomme käsittää lisäksi laajan usein kysyttyjen kysymystensä osan, mistä löydät ratkaisut tyypillisimpiin kysymyksiin. Esitämme myöskin tarkkoja peliohjeita että manuaaleja erilaisten maksuvälineiden soveltamiseen. Päämääränämme on turvata, niin että kukin asiakas voi saada tarvitsemansa avun pian ja ammattimaisesti.